Notre raison d'être

Les Centres sont le résultat des recommandations du Rapport Chartier : « Avant toute chose, le bons sens ». En 1997, le Juge Richard Chartier a reçu la commission du Gouvernement du Manitoba d'étudier et de faire rapport sur la mise en oeuvre de la Politique sur les services en langue française. Son rapport recommandait la mise en place de centres à guichet unique où les services en français seraient concentrés.

Le gouvernement fédéral s'est vite intéressé à cette idée d'offrir au public des services à partir de guichets uniques. Lors des exercices pour identifier quels services seraient offerts dans les nouveaux Centres, d'autres organismes ont demandé d'y participer.

Chacun des Centres a donc ses particularités régionales et des services qui répondent aux besoins spécifiques de leur région.

Les Centres de services bilingues facilitent l'offre active de services en français dans les régions du Manitoba où la population d'expression française est concentrée.

Les Centres offrent une gamme de services fédéraux, provinciaux, municipaux et communautaires sous un même toit. Le Centre de services bilingues – Région urbaine fut officiellement ouvert en avril 2002, le Centre de services bilingues – Région Rivière-Rouge en octobre 2002 et le Centre de services bilingues – Région La Montagne en mars 2003.

Rôle et mission des Centres

Fournir une gamme étendue de services gouvernementaux bilingues tout en promouvant l'offre active de services en langue française dans le milieu francophone.

Les Centres de services bilingues s'acquitteront de leur mission en :

• assurant la prestation de services bilingues dans les régions désignées de la province, dans les localités francophones à haute vitalité;
  
• veillant à ce que tous leurs employés soient bilingues, afin que tous les services puissent être offerts dans la langue officielle de choix des clients;
  
• encourageant dans les Centres l'usage du français comme langue de travail et langue des activités ou des échanges qui y prennent quotidiennement place;
  
• fournissant au public un accès de type guichet unique aux fonctionnaires des trois niveaux de gouvernement (municipal, provincial et fédéral) et aux employés de certains organismes non gouvernementaux;
  
• se faisant la plaque tournante des services gouvernementaux bilingues dans les régions désignées de la province;
  
• appuyant la coordination des services offerts dans les Centres;
  
• adoptant les technologies de l'information afin de servir de points d'accès pour la distribution régionale de renseignements et la prestation de services électroniques;
  
• menant des campagnes de promotion auprès du public, visant à faire connaître les Centres et leurs services;
  
• établissant un processus d'évaluation continue, dans la collectivité visée et à l'interne, en vue d'améliorer les services gouvernementaux offerts et d'en élargir la gamme.