C’est votre première visite chez nous?
Bonjour et bienvenue au Centre de services bilingues (CSB). Nous sommes heureux de mettre gratuitement à votre disposition des ordinateurs branchés sur Internet avec logiciels de traitement de texte, une imprimante, un télécopieur et un téléphone.
Pourquoi le CSB fournit-il ces ressources?
Le mandat du CSB est de faciliter l’accès du public aux renseignements et services des gouvernements municipal, provincial et fédéral.
Quelle est la démarche si on veut utiliser un ordinateur?
- Si c’est votre première visite, on vous demande de vous présenter à la réception, de vous identifier et de vous inscrire. La réceptionniste vous remettra cette fiche.
- Chaque fois que vous reviendrez, on vous demandera de vous inscrire et de noter l’heure de votre arrivée.
Pourquoi le CSB demande-t-il tous ces renseignements?
- Depuis quelque temps le nombre d’utilisateurs dépasse le nombre d’ordinateurs. Afin de donner la même chance à tous, nous demandons votre heure d’arrivée. À partir de ce moment, vous pouvez utiliser l’ordinateur pour une heure minimum. A la fin de cette heure, vous devrez céder votre place s’il y a quelqu’un en attente. Vous pouvez cependant vous inscrire sur la liste d’attente.
- Nous demandons votre nom parce que c’est la façon la plus simple de vous identifier. Nous l’utilisons aussi pour prendre note des personnes qui ont reçu cette fiche d’information.
- Votre numéro de téléphone est facultatif.
- Nous demandons la raison de votre visite pour fins statistiques.
- Soyez assurés que vos nom et numéro de téléphone ne seront pas donnés à un autre parti et ne seront utilisés pour nulles autres raisons que celles expliquées ci-haut.
Qu’est-ce qu’on peut faire avec les ordinateurs?
- Vous pouvez utiliser les ordinateurs entre 8 h 30 et 16 h 30. À la fin de la journée, veuillez terminer votre travail à 16 h 25 et quitter les lieux au plus tard à 16 h 30.
- Les ordinateurs doivent être utilisés à des fins de recherche ou pour travailler un document de texte y compris les courriels.
- Les textes créés par les utilisateurs doivent être sauvegardés sur disquette. Les utilisateurs avertiront la réception avant d’insérer une disquette dans le lecteur. Les textes sauvegardés sur le lecteur de disque dur sont automatiquement effacés lorsque l’ordinateur est redémarré.
- Vous pouvez imprimer un maximum de 5 pages par jour.
- Le personnel du CSB peut offrir une aide de base pour l’usage des ordinateurs et des logiciels et les recherches sur l’Internet, mais ne pourra donner des instructions personnalisées approfondies que si le temps le permet. Les utilisateurs trouveront utile d’avoir une connaissance de base du travail sur ordinateur.
- Les utilisateurs ne devraient pas s’attendre à ce que le CSB leur fournissent des disquettes, des plumes, des blocs notes et autres choses du genre. Ils devraient apporter ce qu’il leur faut pour faire leur travail.
Qu’est-ce qu’on ne peut pas faire avec les ordinateurs ?
- Le CSB interdit l’usage des ses ordinateurs à des fins illégales, contraires à l’éthique ou criminelles. Le droit civil interdit le harcèlement ainsi que la diffamation orale et écrite. Le droit pénal interdit l’affichage et la dissémination de littérature haineuse, de pornographie, de littérature sur les drogues illicites et d’obscénités. Il est interdit d’afficher et de distribuer dans le CSB des documents qui privent une personne de ses droits, qui exposent une personne à la haine ou qui font outrage à la dignité humaine.
- Il est interdit de télécharger des logiciels, des jeux ou des pièces jointes de courriers électroniques.
- Le bavardage-clavier (chat) et les jeux sont interdits.
- Il est interdit de modifier les paramètres (settings) de l’ordinateur ou d’ajouter des icônes au plan de travail (desktop). Vous devez laisser l’ordinateur comme vous l’avez trouvé.
- Afin de convenir à tous les usagers du CSB, veuillez vous abstenir d’afficher à l’écran des documents répréhensibles (par exemple des jurons).
- Le CSB est un endroit public et les activités des usagers sont surveillées.
Quelle est la démarche pour le télécopieur?
- Le télécopieur est à votre disposition pour ce qui concerne la recherche de travail ou les communications avec des agents des différents gouvernements.
- On vous demande de ne pas toucher à la machine; le personnel se fera un plaisir de transmettre vos télécopies.
- Il y a une limite de 5 pages par jour.
- Nous ne pouvons transmettre des télécopies à l’extérieur du pays.
Et le téléphone?
- Le téléphone est à votre disposition pour ce qui concerne la recherche de travail ou les communications avec des agents des différents gouvernements. Il n’est pas là pour les appels personnels. Veuillez vous en tenir à des appels de courte durée.
- Si vous avez un téléphone cellulaire, on vous demanderait de respecter vos voisins en baissant la voix et en vous retirant à un coin où vous ne dérangerez personne si votre appel va durer plus que quelques minutes.
Quelles sont les responsabilités des utilisateurs?
- Les utilisateurs doivent respecter les politiques du CSB en utilisant les ordinateurs (et tous les autres services) de façon appropriée.
- Si un membre du personnel vous demande de cesser une activité ou de quitter un site Internet pour n’importe quelle raison, vous êtes tenus de le faire.
Quelles sont les conséquences si un usager ne respecte pas les politiques du CSB?
- On pourrait demander à cet usager de quitter les lieux et il ou elle pourrait se voir refuser accès aux ordinateurs et aux services afférents de façon permanente.
- Ceux qui désirent interjeter appel à une telle décision
devraient s’adresser au coordonnateur des Centres de services
bilingues.